口座を作ろうとしたり、いざ口座を作ってみたものの、次からログインができなくて困っているという方の声が聞かれるようです。
これは、XMが日本語のサイト対応ではありますが海外取引所となっていることで、これらの問題が起きてしまうようです。
XMは、いくつかの海外取引所がある会社の中でも、日本語対応だけでなく、サイトも利用しやすいことが、人気の理由の一つと言われています。
しかし、第一歩であるログ・イン段階で、問題が生じた場合、大事な資金を投入されたり、検討されている方は、
「大丈夫なの？怪しいシステム？会社なのでは？」などと、心配になると思います。
今から私自身の、XMにログインができなかった経験をもとに、原因や解決策を分かりやすく説明します。
XMにログインができない３大トラブル
- XMの公式ウェブサイトにログ・イン不可
- XMトレーディング・プラットフォーム＝MT4にログ・イン不可
- XMトレーディング・プラットフォーム＝MT5にログ・イン不可
- XMウェブサイトにログ・インできない時。
→口座の追加もアカウント情報修正もできなくなり、かなり焦ります.←筆者自身、経験があります。
私の場合、当時、台湾と日本を行き来する生活を送っていたので、ログインできないというトラブルに遭いました。
というのもXMは海外資本企業であり、各国におけるライセンスが異なります。
よって、ウェブサイトにアクセスするときに、滞在している国によって、URLが分かれていて自動的に振り分けられてしまうようです。
例）
◯海外滞在時、XMにログインしようとした場合：
「https://www.xm.com」に、自動的に誘導されることが多いです。
○日本から、日本語XMに、ログインする場合：
「https://www.xmtrading.com/jp」
アドレス途中にtradingやjpと挿入されている、このアドレスが必要なのです。
もうお気づきだと思いますが、これらは異なるURLですので、同じXMであっても、異なるアカウントIDやパスワードが必要になるのです。日本以外の国からウェブサイトを開こうとしている時には、必ず事前に、そのURLアドレスを確認が必要です。
２. XM公式ウェブサイトメンテナンス中
それまでは大抵、平日夜の操作（ログ・イン）が多かったのですが、そのときたまたま、ちょっと時間ができた週末に操作をしようとしたときに気づいたのがこのメンテナンスによるログ・イン不可でした。
一般的に市場が開いてる平日には、ウェブサイトのメンテナンス作業が入ることは無いようです。
週末の数時間から２日間、メンテナンス中の場合は、時間を置いてからのログインが必要になります。
３. その他、長期出張中に、口座が休眠そして凍結状態になったこともあります。
この時も、私は「何かの詐欺？不正関与？」とかなり焦りました。何と言っても、まだアカウントを作成しただけで、取引もしていない状態だったので、頭の中が？？？マークでいっぱいになりました。
調べてみて、口座を90日以上、継続利用していないと、アカウントが休眠または凍結扱いになり、ログインできなくなることがわまりました。
口座内の資金の有無が休眠と凍結の違いになりますが口座休眠と口座凍結の意味の違いについても説明しておきます。
XMの口座に資金がある状態で90日以上使用していない状態が休眠
XMの口座に資金がない状態で90日以上使用していない状態が凍結
※ここで注意していただいたいことは、例え休眠状態であっても口座に資金がある場合、口座を維持するために１口座につき
＄５/１か月の手数料が必要ということです。
よって使用していなくても自動的に、あなたの口座資金からは、月に$5がマイナスされ、資金がゼロになったら口座が凍結状態になります。
休眠状態時：XM公式ウェブサイトログイン可能です。
凍結状態の時：XM公式ウェブサイトログイン不可能です。
一度でも口座が凍結状態になりログ・インができなくなったら、その口座の復活が不可能で新規口座開設手続きになったので、かなり冷や汗でした。
他にも、約３ヶ月（90日以上）取引が無かった場合だけでなく、もちろん不正な利用とみなされた場合には、口座は凍結されて、ログ・イン不可となり、XMのサポートセンターへの確認連絡が必要になりますので悪しからず。
②XMトレーディング・プラットフォーム＝MT4にログイン不可
③XMトレーディング・プラットフォーム＝MT5にログイン不可
これらの原因で一番多いのは、それぞれMT４とMT５のIDやパスワードが、混同使用によるものです。
MT４とMT５のプラットフォームは、異なるバージョンですので、口座開設時の確認メールでログインIDを確認することをお勧めします。
補足になりますが、ログイン画面下の「サーバー」項目中のMT４またはMT５のサーバー選択可能ですので、必要な方はチェックしてみてください。
いかがでしたか？
あなたの問題は解消されましたか？
最後になりますが再度、XM口座に、ログ・イントラブルついて分かりやすく、まとめておきます。
XMにおけるログ・イントラブルは、
A、公式ウェブサイトにログ・イン不可と、
B、トレーディング・プラットフォームにログ・イン不可があります。
Aの場合：パスワードやログインIDやパスワード、URLの入力確認や
口座凍結やウェブサイトメンテナンスによるものがほとんどです。
Bの場合にも、それぞれのサーバーMT4またはMT5のログインパスワードの入力、または選択ミスが多いです。
以上で述べた、それぞれの解消法をお試しください。
自分自身で解決できるものがほとんどですが、どうしてもログイン不可の場合は、XMサポートセンターへ問い合わせることをお勧めします。
